Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в нашем магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что у изделия должен быть сохранен товарный вид, не сорвана бирка и сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
По правилам нашего интернет-магазина расходы на доставку возвращаемого товара в отсутствии брака несет покупатель, при наличии брака - магазин.
СХЕМА ВОЗВРАТА
Для физ.лиц
1. Распечатайте и заполните Заявление на возврат.
2. Отправьте нам Почтой России, на адрес 620144 Екатеринбург, а/я 3, товар и пакет документов:
- заполненное заявление;
- распечатанный чек об оплате;
- копию паспорта (2 и 3 страницы).
3. Ожидайте в течение 10 дней возврат денег за товар (после получения нами посылки).
Для юр. лиц
1. Отправить Претензионное письмо;
2. Отправьте нам Почтой России, на адрес 620144 Екатеринбург, а/я 3, бракованный товар и пакет документов:
- заполненный Акт о выявленных расхождениях по количеству и качеству ТМЦ (товарно-материальных ценностей) по форме Торг-2, Торг-3;
- товарную накладную по форме Торг-12;
- копию нашей товарной накладной Торг-12, по которой был приобретен (получен) бракованный товар;
- счет-фактуру, если Вы являетесь плательщиком НДС.
3. Ожидайте в течение 10 дней возврат денег за товар (после получения нами посылки).
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Адрес офиса и производства: Россия, Екатеринбург, ул. Щорса 7.
Почтовый адрес для корреспонденции: 620144, Екатеринбург, а/я 3.
Время работы: ПН-ПТ 9:00-18:00 (MSK +2)
Телефон: +7 (343) 302-14-51
Телефон: +7 (495) 201-28-64
E-mail: info@grafsi.ru
Письмо директору: https://www.grafsi.ru/page/feedback